Восстановление доступа к учетной записи

Если ваша организация уже зарегистрирована, то уточните логин и пароль для входа на площадку у коллег. Если известен только Email, привязанный к Личному кабинету, то с его помощью воспользуйтесь функцией восстановления пароля:

1. Нажмите кнопку Войти в главном меню сайта и в отобразившемся окне (без заполнения полей для логина и пароля) нажмите Восстановить пароль:



2. Введите адрес электронной почты и нажмите Отправить письмо:



3. Письмо, которое придет на указанную почту, будет содержать актуальный логин и ссылку, по которой вам нужно пройти и задать новый пароль для Личного кабинета.

Если самостоятельно восстановить доступ не удается (так как неизвестны или недоступны учетные данные сотрудника, который регистрировался на площадке ранее), оформите Запрос контактов пользователя или Заявление на смену пользователя.

Запрос контактов пользователя предполагает, что Оператор предоставит вам ФИО, должность, Email пользователя вашей организации по площадке.

По Заявлению на смену пользователя Оператор заменит ФИО, должность, Email пользователя вашей организации на те, что вы укажете в письме.

1. Откройте форму обратной связи и выберите из выпадающих списков тему обращения Вход в систему и категорию Запросить контакты главного пользователя либо Сменить главного пользователя.

Ниже отобразится ссылка на скачивание шаблона заявления:



2. Скачайте шаблон заявления и в соответствии с ним оформите письмо на официальном бланке вашей компании.

3. В форме обратной связи заполните текстовые поля, с помощью кнопки Приложить заявление загрузите скан-копию письма (в форматах pdf, jpg или png) и нажмите Отправить:



Ответ Оператора поступит в течение 3-х рабочих дней на электронный адрес, указанный в форме обратной связи.